ChocoDelivery
Livraison temps réel, recommandations IA, support autonome — pour une chocolaterie urbaine en forte croissance.
Démarré comme un menu numérique livré en 15 jours. Devenue une plateforme de livraison en production avec suivi de commandes, affectation de livreurs, gestion de flotte, moteur de recommandation IA et chatbot de support autonome traitant de vrais tickets clients.
- NestJS
- TypeScript
- Go
- Next.js
- Prisma
- PostgreSQL/PostGIS
- Redis
- OpenAI API
- Docker
- Prometheus
- Grafana
Du menu au système d'exploitation
Le scope initial : afficher un menu, sauvegarder une commande. Le produit actuel : un système logistique geo-aware temps réel avec suivi de livreurs, affectation d'itinéraires et KPIs flotte — propulsé par PostgreSQL + PostGIS et Redis pour l'état chaud.
Recommandations personnalisées
Un moteur IA génère des suggestions produits depuis le comportement et l'historique de chaque utilisateur. Aucun SaaS tiers, aucun pixel de tracking — le signal vit dans la même base que les commandes.
Support client autonome
Un agent chatbot diagnostique les problèmes de commande, fournit le statut en temps réel et absorbe la longue traîne des tickets répétitifs. Les agents humains ne voient que les escalades qui l'exigent.
Production observable
Tableaux de bord Prometheus + Grafana pour la latence des commandes, le SLA de livraison et le taux de résolution de l'agent. Chaque défaillance visible utilisateur a une métrique dédiée.